Convite: Curso Formação de Gerentes de E-Commerce e Marketing Digital

Olá, amigos do Blog do Maruxo!

Mais uma dica interessantíssima. Gostaria de te convidar a participar de um curso muito bacana para quem quer trilhar com sucesso este fascinante mundo do e-commerce. O curso é o Formação de Gerentes de E-Commerce e Marketing Digital.

São 80 horas/aula, nas quais profissionais do mercado apresentarão o seguinte conteúdo:

Módulo I – Introdução ao comércio eletrônico - 3 horas

• Panorama mundial e brasileiro
• Tipos de comércio eletrônico
• Oportunidades no setor
• Tendências para os próximos anos

Módulo II – Controle de Estoques – 9 horas

• Conceito e tipos de estoques
• Classificação, Especificação e Padronização
• Gestão de materiais e produtos
• Recebimento e Armazenamento de materiais e produtos
• Controle a entrada e saída
• Custos associados ao estoque
• Gerenciamento da Demanda e Previsão de Vendas
• Tecnologias de apoio a gestão de estoques

Módulo III - Gestão de Logística – 9 horas

• Fundamentos em Logística
• Tecnologia da Informação aplicada à Logística
• Gerenciamento de Operações Logísticas
• Gestão de Serviço ao Cliente
• Gestão de Transportes
• Logística Reversa

Módulo IV – Controle Financeiro – 6 horas

• Fundamentos da Gestão Financeira
• Fundamentos de Administração
• Taxas de Juros
• Gestão de Fluxo de Caixa
• Análise de Investimentos
• Contas a Pagar e Receber
• Técnicas de Crédito e Cobrança
• Estratégias em Finanças

Módulo V – Gestão de Equipes – 9 horas

• Modelos de Gestão de Pessoas
• Principais Desafios do Gestor de Pessoas
• Gestão por Competência
• Planejamento e Movimentação de Pessoas
• Desenvolvimento de Pessoas
• Valorização de Pessoas
• Como manter uma equipe motivada

Módulo VI – Gerenciamento de Tecnologias – 12 horas

• Definição e Tipos de Rede
• Tipos de Bancos de Dados
• Metodologia para a Escolha e Implantação de um ERP
• Possibilidades de Aplicação de CRM na Internet
• Datamining e Datawarehouse
• Gerenciamento de projetos
• Organizações de Fluxos de Trabalho

Módulo VII - Marketing Online – 21 horas

• E-mail Marketing
• Banners e mídia gráfica
• Search Engine Optimization (SEO)
• Search Engine Marketing (SEM)
• Mídia em Redes Sociais
• Programas de Parceria (Affiliates)
• Mídia em portais x sites especializados

Módulo VIII - Técnicas de negociação – 3 horas

• Postura do negociador
• Apresentação pessoal
• Sinais de linguagem corporal
• Fatores que levam ao fechamento do negócio

Módulo IX - Estratégias de E-commerce – 8 horas

• Apresentação de Cases nacionais
• Apresentação de Cases internacionais

Nos veremos por lá, pois sou instrutor dos módulos V e IX.

Mas corra! As vagas são limitadas e o curso começa logo mais... Então, se te interessou, acesse: http://www.cursoecommerce.com.br

Abraços do Maruxo

O casamento do ano

De um lado, temos a Zappos.com
Para quem não conhece, trata-se da maior loja virtual de calçados e artigos esportivos do mundo. Faturou um bilhão de verdinhas em 2008 e tem como razão de ser entregar felicidade para seus consumidores. Entregar felicidade? À primeira vista, esse papo de entregar felicidade (mesmo que seja com frete grátis) parece propaganda de margarina...
Mas a coisa é pra valer.
Sou um fã incondicional do jeito Zappos de tocar um comércio eletrônico e uma marca, pois eles mataram a charada de como sobreviver com sucesso num mercado com tantos entrantes e com tanto ainda pra crescer: eles entenderam que e-commerce é prestação de serviços. E ponto final!
A Zappos é especialmente uma empresa de serviços, que por um acaso vende tênis e vestuário.
Não à toa, o slogan deles é "Powered by services".

Do outro lado, Amazon.com
A gigante mundial do e-commerce, que nasceu pra ser grande desde a escolha do seu nome, inspirado na grandeza do nosso rio Amazonas. E por tudo que já representa no e-commerce mundial, dispensa maiores comentários.

As duas empresas focam na satisfação dos clientes, porém cada uma utiliza uma forma de atingi-la. De um lado, a Amazon foca em preços baixos, vasta seleção de produtos e conveniência para fazer seus clientes felizes, enquanto a Zappos faz isto construindo relacionamentos, criando conexões emocionais entre sua marca, produtos e clientes e entregando um serviço de atendimento de altíssimo nível.

Nas palavras de Tony Hsieh (CEO da Zappos.com), a compra pela Amazon fortalece e acelara o crescimento de ambas as empresas, que continuam sendo tocadas de forma independente, com suas culturas e individualidades preservadas, porém criando sinergias tecnológicas, operacionais e estratégicas.

E imagina quanta sinergia pode ser tirada daí? Na minha visão, este é o casamento do ano. Deveria sair até na revista Caras. E cabe a nós, que respiramos neste universo tão fascinante, estudar a fundo cada novo movimento destes dois gigantes, pois daí sairá muito aprendizado para ser aplicado no seu, no meu e em todos os negócios que também nasceram pra fazer história.

O Tony, em comunicado oficial a seus funcionários, se diz tão empolgado com o evento, quanto quando se formou na faculdade: era tudo novo, havia um mundo a desbravar pela frente e a junção destes dois monstros do e-commerce repete essa sensação nele.

E em mim também.