Convite! MBA de e-commerce

Amigos do Blog do Maruxo,

Gostaria de fazer mais um convite especial: estão abertas as inscrições para as novas turmas do MBA de Gestão e Estratégias em Comércio Eletrônico, da Universidade Anhembi Morumbi, em São Paulo.


Em um mercado tão cheio de oportunidades, mas tão carente de profissionais qualificados, este curso vem muito bem a calhar. Tenho orgulho de ter feito parte do grupo de professores, que são todos caras de mercado, antenados e focados totalmente em e-commerce.

Vale à pena conferir! As vagas são limitadas e as aulas começam neste segundo semestre. Então, se te interessou, clique aqui e saiba mais!

Participe! Será um prazer ter você conosco, construindo juntos muito sucesso neste fascinante mercado.

Abraços do Maruxo

O valor por trás do preço da FNAC

Não sei se ficou sabendo, mas o caso se espalhou rapidamente na internet e até na TV: na madrugada de 20/05/09 o braço virtual da FNAC colocou toda loja a R$ 9,90. Macbooks, filmadoras, TVs de Plasma, todo site a nove-e-noventa! Mas que beleza.

Caso tenha sentido uma dor aguda no peito por não ter aproveitado este momento mágico do e-commerce nacional, acalme seu coração. Não era uma promoção relâmpago no estilo "passo o ponto" ou "deu a louca no gerente". Nem ache que a FNAC deu início a uma reformulação em seu objetivo comercial focando agora na caridade, fazendo este mundo melhor doando TVs de plasma para internautas insones e sortudinhos.

A notícia se espalhou rapidamente pelo Twitter e o site foi bombardeado por pedidos desonestos. Sim, desonestos. Não tenho outra palavra pra definir um cidadão que compra um notebook de última geração a R$ 9,90 e em nenhum momento questiona a própria consciência se isto é correto, se isto não é tirar proveito do erro de alguém.

Pra mim, o que aconteceu virtualmente é o mesmo que acontece fora da internet, quando um caminhão tomba na estrada e o pessoal, ao invés de parar para ajudar, saqueia a mercadoria. Ou ainda, quando existe um quebra-pau generalizado, a turma começa a quebrar vitrines e saquear as lojas. Ou quando o Manuel da padaria sem querer dá um troco maior do que deveria e o cidadão fica quietinho e finge que não é com ele...

- Vamos todos!!! O caminhão da FNAC tombou! Leva tudo o que puder carregar!

Sic! (...)

Mas de tudo se tira uma lição e não há como não aplaudir a atuação da FNAC no episódio, que agiu de forma impecável para gerenciar esta crise.

Ela errou? Claro que sim!

Mas agiu rápido: naquela mesma madrugada admitiu publicamente sua falha.
Criou e publicou um procedimento para o consumidor saber o que seria feito a respeito.
Posicionou-se como empresa séria e explicou até onde ia sua responsabilidade sobre o erro.

E tudo isso com o apoio do Procon e da lei, que estão aí para garantir que não ocorram desvios numa relação comercial. Em ambos os lados.

Não importa o preço anunciado. Importa, sim, os valores por trás disso tudo.