Notícias do outro lado do balcão

Para nós, que respiramos o fascinante clima do comércio eletrônico, o fim de ano é sempre uma guerra, porém das boas, daquelas que a gente vai para o "front" cheios de garra e vontade para que todo o planejamento do ano, daquelas sementes que plantamos com tanto suor, possamos colher os melhores frutos.

A nossa correria começa bem antes do Natal, muitos meses antes, quando se fazem as previsões de compra, quando se dimensiona a operação, quando se projetam as vendas, quando se azeita o relacionamento com todos os fornecedores, quando se esquematizam as entregas, quando se preparam as ações de marketing, quando se alinha o pessoal para gerenciar as exceções e atuar sob condições muitas vezes estressantes... Ufa!

Quem vive este clima de adrenalina natalina, do lado de cá do balcão, sabe que é preciso muito jogo de cintura, muita vontade de fazer a diferença, pois é exatamente nesta hora que somos exigidos em nosso limite.

É muito comum ter hora pra entrar, mas para sair já nem tanto... É mais comum ainda descobrirmos que, apesar de todo planejamento, Murphy e suas Leis resolvem dar as caras com mais força justo na época do bom velhinho. E lá vamos nós, com muita criatividade, achando soluções para cada caso, para que não fique ninguém sem seu presente.

No final da contas, como sobreviventes, e principalmente como vencedores de mais uma boa guerra, saímos de trás do balcão e viramos pessoas comuns de novo. Vamos para nossas casas após o atendimento do último cliente, com aquela sensação de dever cumprido, com mais um Natal em nossos currículos, em nossa bagagem de vida.

É hora de rever os amigos, nossos filhos, de abraçar quem amamos, de agradecer a paciência de nossas famílias com nossa correria natalina típica de comércio eletrônico... E, principalmente, é hora de lembrar do real significado do Natal. Que, graças a Deus, não é nem de perto só feito de consumo!

Feliz Natal a você que me acompanhou através deste Blog, que contribuiu com sugestões, com críticas, com elogios... Que possamos nos reencontrar em 2009 com muita paz, muita luz e sucesso. Hou! Hou! Hou!